Réaliser des campagnes de remarketing avec AdWords

Le remarketing consiste à cibler des campagnes publicitaires pour des internautes ayant déjà visités le site Internet de l’entreprise (ou l’application mobile). Dans un exemple concret, cela vous permettra de proposer une annonce spécifique à l’internaute n’ayant pas finalisé son panier sur votre boutique e-commerce avec AdWords. 

Cette notion de remarketing est idéale pour interagir avec des internautes déjà acquis en terme de trafic, de réduire les coûts de prospections car extrêmement ciblé mais aussi de personnaliser son message en fonction du contenu du panier ou de la navigation de l’internaute. C’est le cas avec Amazon par exemple qui utilise énormément cette technique en dehors de son site Internet à travers les annonces et publicités de Google AdWords.

Les types de remarketing de Google Adwords

Google AdWords nous permet de mettre en place plusieurs types de campagnes de remarketing en travaillant sur le ciblage. Le remarketing par liste de diffusion consiste par exemple à fournir à Google une liste de clients qui, s’ils se connectent à la plateforme de recherche Google, Youtube ou Gmail de voir apparaître vos annonces publicitaires. Les campagnes de remarketing standard proposent de diffuser vos annonces publicitaires à vos anciens visiteurs, aussi bien sur le moteur de recherche que sur les applications du réseaux display. Google AdWords nous propose également d’autres types de campagnes, dédiés aux applications mobiles ou encore aux vidéos que je n’évoquerais pas ici, mais un autre type de campagne intéressante est le remarketing dynamique qui permet d’inclure dans les annonces AdWords les produits ou services consultés par l’ancien visiteur (ce qui accroit de manière significative le passage de commande sur le site).

La configuration des campagnes de Remarketing sur AdWords

Tous les types de campagnes ne sont pas compatibles avec l’option de remarketing. Pour le réseau display d’AdWords, il faut sélectionner Réseau display uniquement, puis dans objectifs marketing il faut choisir Inciter à l’action puis Acheter sur votre site Web.

Pour le réseau de recherche d’AdWords, il faut impérativement prendre « Réseau de Recherche uniquement – Toutes les fonctionnalités » sinon le remarketing ne pourra pas être actif !

L’ajout du code sur le site

En suivant le lien ci-dessous vous accèderez au tutoriel de Google AdWords pour configurer un code à insérer sur toutes les pages de votre site, permettant alors à la régie publicitaire de Google de capter le parcours de l’internaute sur votre site, afin de lui proposer par la suite des annonces optimisées par rapport à son comportement. Le tutoriel est bien fait et vous permet même si vous sous-traiter la gestion de votre site d’envoyer au webmaster le code par email. Comptez environ 10 à 15 minutes, surtout si vous le faites pour la première fois. Ce n’est pas compliqué mais demande de bien tout lire pour être sûr de choisir les bonnes options parmi celles proposés :

https://support.google.com/adwords/answer/2476688

Le code à insérer ressemblera à ceci :

La création de listes de remarketing

Après avoir insérer dans le code de l’ensemble de vos pages le code fourni par Google pour traquer le remarketing de votre site Internet (boutique, blog, site vitrine, forum, …) vous devez créer une liste de remarketing. Il s’agit d’une liste permettant d’enregistrer des comportements types afin d’ajouter l’identifiant de l’internaute (via un cookie) à votre liste. Par exemple, vous pourrez lister les visiteurs ayant visités telle ou telle catégorie du site, ou une fiche produit particulière, ou encore ceux qui ont consultés la page panier. Vous pouvez créer autant de listes que vous voulez sans avoir à modifier ou réadapter le code de tracking remarketing vu plus haut. Dans le détail, le code fourni par Google AdWords pour le remarketing enregistre tous les visiteurs, mais il vous faudra des listes pour ranger ces visiteurs dans des listes spécifiques (la liste globale n’est bien évidemment pas disponible) !

Il vous est également possible de créer des listes avec paramètres personnalisés comme par exemple une liste d’internautes ayant consultés le panier avec un minimum d’achat (pour leur proposer un code promo pour offrir les frais de port par exemple). Dans un autre cas j’ai personnalisé mes listes afin de traquer ceux qui mettaient plus de 3 produits identiques dans le panier, pour leur proposer des annonces de packs par la suite...

Le remarketing est une très bonne solution pour automatiser les relances panier et susciter l’acte d’achat par un matraquage publicitaire ciblé auprès d’une cible déjà conquise. En réduisant les coût par la même occasion, vos campagnes AdWords offriront de bons retours et un bien meilleur taux de transformation. Pensez également à réadapter votre compte Google Analytics pour suivre au mieux la mise en place de cette stratégie remarketing !